KözVil z.a.d je prva kompanija za javno osvetljenje u Mađarskoj, koja je lokalnim samoupravama dostupna već 19 godina. Pružaju usluge vezane za održavanje i modernizaciju sistema javne rasvete. Kompanija je do sada modernizovala sisteme javne rasvete u više od 420 opština i upravlja sa preko 130.000 svetiljki širom zemlje.
Zadatak ErdSoft-a bio je da modernizuje i automatizuje sistem kompanije. S obzirom da je KözVil z.a.d kompanija koja ima promet od više miliona evra godišnje, taj zadatak je bio velika odgovornost za nas i morali smo da obavljamo izuzetno precizan, kvalitetan posao.
Ranije je KözVil z.a.d. koristio sistem pod nazivom SugarCRM, koji je s vremenom zastario i više nije zadovoljavao jedinstvene potrebe kompanije. Kompaniji je bilo potrebno rešenje koje će znatno olakšati rad zaposlenih. Stari sistem nije odgovarao i nije bilo automatizovanog upravljanja odgovorima.
Svrha našeg razvoja je bila da pružimo rešenje koje će savršeno zadovoljiti jedinstvene potrebe KözVil-a, odnosno da automatizujemo brojne zadatke i značajno olakšamo rad zaposlenih, koji bi na taj način mogli pružiti znatno viši nivo kvaliteta usluge.
Rešenje za KözVil z.a.d. smo razvili na osnovu našeg CRM Core sistema. Vrhunski CRM sistem uključuje mnoge automatizovane funkcije i druga važna i praktična rešenja, koja u velikoj meri pojednostavljuju rad ne samo zaposlenih u kompaniji KözVil, već i lokalnih samouprava koje koriste usluge kompanije.
Zaposleni više ne moraju da se brinu za Excel proračunske tabele, ručno pisane beleške i slanje elektronskih poruka, zahvaljujući novom sistemu koji im omogućava upotrebu tableta koji su povezani sa sistemom održavanja i složenim centralnim sistemom upravljanja skladištem.
Sistem je pušten u rad tokom 2017. godine, a radovi su završeni sledeće godine. Novi sistem eliminiše mnoge nepotrebne tokove rada, dok automatizovani sistem izveštavanja omogućava uvid u specifična stanja u tabelarnom, grafičkom i tekstualnom obliku. Još jedna važna prednost novog rešenja je da on blagovremeno upozorava korisnika o rokovima.
Dakle, ovo rešenje zasnovano na našem CRM Core sistemu ne samo da u velikoj meri pojednostavljuje zadatak zaposlenih u KözVil z.a.d., već i 420 opština koje koriste usluge kompanije.
KözVil z.a.d. pruža usluge vezane za održavanje i modernizaciju sistema javne rasvete. Svrha našeg razvoja bila je da se obezbedi rešenje koje savršeno zadovoljava jedinstvene potrebe kompanije, odnosno da automatizujemo brojne zadatke i značajno olakšamo rad zaposlenih, koji bi na taj način mogli pružiti znatno viši nivo kvaliteta usluge.