Közvil CRM és BI

KÖZVIL, az első magyar közvilágítási zrt.

A cégről.

A KözVil az első magyarországi közvilágítási zrt., mely lassan 19 éve áll az önkormányzatok rendelkezésére. A KözVil közvilágítási rendszerek karbantartásával, korszerűsítésével kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt. A cég eddig több, mint 420 önkormányzat közvilágítási rendszerét korszerűsítette és üzemelteti, valamint 130.000 lámpatestet működtet országszerte.

Az ErdSoft feladata az volt, hogy korszerűsítse, automatizálja a cég rendszerét. Mivel egy több millió eurós évi forgalmú cégről van szó, a feladat komoly felelősséggel járt részünkről és rendkívül precíz, minőségi munkát kellett végeznünk.

0 év
Folyamatos együttműködés
0
Önkormányzatban üzemel
0
Lámpatestet működtet országszerte
0
Kezelt CRM esetek

Célok.

A KözVil Zrt. korábban egy SugarCRM nevű rendszert alkalmazott, mely idővel elavulttá vált és többé már nem felelt meg a cég egyedi igényeinek. A cégnek olyan megoldásra volt szüksége, mely jelentősen megkönnyíti az alkalmazottak munkáját. A régi rendszer nem volt reszponzív és automatikus válaszkezelésre sem volt lehetőség.

Fejlesztésünk célja az volt, hogy egy olyan megoldást biztosítsunk, mely tökéletesen meg fog felelni a KözVil Zrt. egyedi igényeinek, számos feladatot automatizál és így jelentősen megkönnyíti a munkatársak dolgát és sokkal magasabb szintű és minőségű szolgáltatást tesz lehetővé.

Stratégiák.

A KözVil Zrt. számára egy olyan megoldást biztosítottunk, mely a CRM Core rendszerünkön alapul. A korszerű CRM rendszer számos automatizált funkciót és egyéb fontos és kényelmes megoldást tartalmaz, mely nem csak a KözVil Zrt. munkatársainak, hanem a cég szolgáltatásait alkalmazó önkormányzatoknak a munkáját is jelentős mértékben leegyszerűsíti.

Az alkalmazottaknak többé nem kell Excel táblázatokkal, kézzel írott jegyzetekkel és elektronikus üzenetek küldésével vesződniük, hiszen az új rendszernek köszönhetően tablet alkalmazást használhatnak, mely össze van kötve a karbantartó rendszerrel és a komplex központi raktárkezelő rendszerrel.

Eredmények.

A rendszer beüzemelése 2017-ben lett megkezdve, a munkával pedig 2018-ban végeztünk. Az új rendszernek köszönhetően számos felesleges munkafolyamat lett eliminálva, az automatikus riportkészítő rendszer pedig betekintést tesz lehetővé az adott állapotokba táblázatos, grafikonos és szöveges formában. Az új megoldás fontos előnye az is, hogy időben figyelmezteti a felhasználót a határidőkre.

A CRM Core rendszeren alapuló megoldás tehát nem csak a KözVil Zrt. munkatársainak feladatát könnyíti meg jelentősen, hanem annak a 420 önkormányzatnak is, akik a cég szolgáltatásait veszik igénybe.

Az első magyarországi közvilágítási zrt. 19 éves múlttal.

A KözVil közvilágítási rendszerek karbantartásával, korszerűsítésével kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt. Fejlesztésünk célja az volt, hogy egy olyan megoldást biztosítsunk, mely tökéletesen megfelel a KözVil Zrt. egyedi igényeinek, számos feladatot automatizál és így jelentősen megkönnyíti a munkatársak dolgát és sokkal magasabb szintű és minőségű szolgáltatást tesz lehetővé.

Előző esettanulmány
LCF Hungary
Következő esettanulmány
DentalMedical CRM
Az oldal sütiket használ, hogy személyre szabjuk a tartalmakat és reklámokat, hogy működjenek a közösségi média funkciók, valamint hogy elemezzük a weboldal forgalmát. Bővebben a "Részletek mutatása" gombra olvashat.
Az oldal sütiket használ, hogy személyre szabja az oldalon megjelenő tartalmat és reklámokat.