Legújabb termékünk, a Trafify, közel két év munka és több ezer munkaóra eredményeként jött létre.

A Trafify egy OmniChannel Customer Engagement platform, vagyis egy olyan rendszer, mely követi és tanulja a weboldal látogatóinak szokásait és érdeklődési körét, majd marketing és értékesítési automatizációval lojális, visszatérő vásárlóvá konvertálja őket. Az összegyűjtött adatok alapján a rendszer csoportosítja a látogatókat és minden csoportra külön stratégiát alkalmazva vásárlóvá alakítja őket, növelve a weboldal konverziós rátáját.

Miért jók az ilyen rendszerek?

A Trafify és a hozzá hasonló rendszerek gyorsítják a folyamatot és nagyobb mértékben csinálnak a látogatóból első vásárlót, majd a folyamatos, jól megtervezett kampányoknak köszönhetően az első vásárlóból újra visszatérőt, majd lojális vásárlót. A Trafify nagyobb hatékonyságú eladást produkál – a hagyományos hírlevelek pár százalékos megnyitási arányával szemben első partnerünknél 44%-os megnyitási arányt produkáltunk.

Felmerülhet a kérdés, hogy miben különbözik egy ilyen rendszer a Google Analytics-től. A Trafify nem csak reprezentatív adatokat mutat, hanem segít megismerni a látogatót, ezzel együtt pedig serkenti az eladást.

Hogyan működik a Trafify?

A Trafify műkődési folyamata alapvetően négy fő lépésre osztható:

1. Adatokat gyűjt a látogatóról, profiloz.
2. Ez alapján csoportosítja a felhasználókat, majd pontértékeket oszt ki, melyekkel a látogató “értékét” határozza meg.
3. Ha elég információt gyűjtött össze és megismerte a látogató érdeklődési körét, igyekszik neki releváns tartalmakat, termékeket mutatni email formájában, az oldalba ágyazva vagy landing oldalakon keresztül.
4. Ezáltal igyekszik eladni a terméket, szolgáltatást, a látogatót pedig visszatérő felhasználóvá, vásárlóvá alakítani.

Egy egyszerű példa:

1. A látogató megérkezik az oldalra, a rendszer pedig figyeli, mi után érdeklődik a weboldalon.
2. A rendszer megfigyelte, hogy a látogató pl. nyomtatókat nézett meg az oldalon - Ő már MQL (Marketing Qualified Lead) lesz.
3. A rendszer tovább folytatta az elemzést és megfigyelte, hogy melyek azok a nyomtatók, melyek érdeklik a látogatót. Miután kiemelte azt a két-három terméket, melyet a látogató nézegetett, a rendszer igyekszik ezekre a termékekre olyan ajánlatot adni (akár azonnal, akár másnap, email üzenetben vagy reklámfelületeken keresztül – a rendszer beállításaitól függően), mely a látogatót vásárlásra ösztönzi. - Ő már SQL (Sales Qualified Lead) lesz.
4. Eladás utáni fázis (SAL és OPP): A termék eladása után sem fejeződött be a rendszer munkája, hiszen tudja, hogy az adott felhasználónak milyen nyomtatója van. Éppen ezért, a rendszer automatikusan, havi szinten felkeresi a vásárlót, hogy megfelelő tonereket, papírt és egyéb releváns termékeket kínáljon az adott nyomtatóhoz, ezzel pedig eléri, hogy az adott személy visszatérő vásárlóvá váljon.
    

Hogy működik a látogatók csoportosítása?

A rendszer az érdeklődési körök, a szokások és az aktivitások követésével látogatói profilokat hoz létre. A látogatók megfigyelés alapján csoportosíthatók – a használt böngésző alapján, a használt eszköz alapján, a weboldalon eltöltött idő, megtekintett termékek, olvasott blog cikkek szerint stb. Az adatgyűjtés kérdőívekkel is végezhető, melyek segítenek további adatokat szerezni a látogatókról. Az adatok összegyűjtése után a rendszer csoportosítja a látogatókat szokásaik, hobbijaik stb. alapján.

Hogy alakítja a rendszer vásárlóvá a látogatókat?

A Trafify platform lehetőséget nyújt arra is, hogy olyan kampányokat hozzunk létre, melyek célja a látogatók vásárlóvá alakítása. A rendszer interaktív része lehetővé teszi, hogy hírlevél-kampányokat, landing oldalakat vagy dinamikus felületeket hozzunk létre a weboldalon – természetesen minden korábban létrehozott látogatói csoport részére külön-külön, a csoport szükségleteivel és érdeklődési körével összhangban. A kampány céljainak meghatározása után a rendszer szűri a látogatókat és kiemeli azokat, akik számára a kampány érdekes lehet, azaz azokat a látogatókat, akiket nagy eséllyel vásárlóvá tudunk alakítani. A Trafify rendszer a látogatók reakcióit is kezeli – látogatónként elemzi a kampányra való reakciót és az alapján lép tovább a következő lépésre vagy kampányra.

Hogyan elemezhető a sikeresség?

A Trafify platform lehetőséget nyújt arra is, hogy áttekintsük a statisztikákat és az elemzéseket, vizuális jelentések formájában, melyek bárhol és bármikor elérhetők.
 

Szükséges ismerni a programozás alapjait a rendszer használatához?

Nem, nem szükséges, ugyanis a rendszer úgy készült, hogy a felhasználói felülete egyszerűen használható legyen. Ügyfeleink oktatásban is részesülnek, valamint havi support keretet kapnak, mely az időközben felmerülő kérdések megválaszolására használhat.
 

Miért nem használják többen ezeket a rendszereket?

Ugyan az ilyen rendszereknek számos előnyük van, egyelőre nem terjedtek el széles körben a KKV-k esetében. Ez azért van, mert eddig csak az igazán nagy vállalatok tudták megfizetni őket. A Trafify egy olyan platform, melyet a kis- és középvállalkozások szükségleteire szabtunk – az érték és az ár tekintetében is. A Trafify mellett képzést és havi supportot is biztosítunk, annak érdekében, hogy vásárlóink a platformot a lehető legnagyobb mértékben ki tudják használni, sikeresek legyenek.
 

Mi a helyzet a GDPR szabályzattal?

A Trafify az Európai Unió szabályzataival összhangban gyűjti a látogatói adatokat, ami azt jelenti, hogy a GDPR rendelet minden elvárásának tökéletesen megfelel.
 

Hogy jött létre a Trafify?

A fejlesztésekbe elsősorban azért kezdtünk bele, mert egyik ügyfelünknek szüksége volt egy ilyen megoldásra. Miután mélyebbre merültünk a témában, felismertük, hogy igazán jó, ilyen jellegű platform csak a nagyon nagy vállalatokra összpontosít. Éppen ezért egy olyan megoldást fejlesztettünk ki, mely a KKV-k számára is megfelel. Hamarosan megkezdődtek a fejlesztési folyamatok, úgy, hogy egy leendő felhasználója már volt a platformnak. Két év elteltével, 2020 nyarán elkészült a Trafify és első ügyfelünknél már bekötésre is került – a NetResult rendszer lett a Trafify-ra cserélve.

Ügyfelünk rendkívül elégedett az új rendszerrel, mi pedig komolyan vesszük a munkát és komoly terveink vannak a Trafify-t illetően. Víziónk, hogy a fejlesztői csapatunk fele 2025-re kizárólag a Trafify folyamatos fejlesztésén dolgozzon. Szeretnénk Európa szintjén terjeszkedni és elérni, hogy a szerb IT piacról mindenkinek az ErdSoft jusson az eszébe. Nagy tervek, de cégünket mindig is a komoly célok jellemezték.
 

Hol használják a Trafify rendszerünket?   A rendszert eddig Szerbia, Magyarország, Szlovénia, Olaszország, Ausztria, Németország és Horvátország területén használják. A Trafify tehát egy olyan rendszer, mely megismeri a felhasználót és automatizált marketing és értékesítési folyamataival igyekszik a látogatót visszatérő, lojális vásárlóvá alakítani. A platformot elsősorban a 30-200 alkalmazottat számláló online webáruházak tulajdonosainak, vagy az ennél kisebb, de ambiciózus cégeknek ajánljuk.   A Trafify kiváló megoldás lehet azoknak a portáloknak is, akik azért akarják megismerni a látogatót, hogy a hirdetéseket minél célirányosabban tudják eladni. Az önkormányzatok turisztikai részlegei is használhatják a programot, hogy minél több látogatót ismerjenek meg és releváns tartalmakat tudjanak nekik mutatni – például egy halfőző versenyről a 100 kilométeres vonzáskörzetben élő látogatókat érdemes értesíteni, egy nagy fesztivál reklámja viszont a teljes európai látogatóbázisnak szólhat.

Amennyiben Trafify rendszerünk felkeltette az érdeklődését, kérjen időpontot, hogy részletesen is bemutathassuk rendszerünk működését, előnyeit és eddig elért eredményeit!